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疫情期間保險業運用科技手段加強線上服務
發布日期:宁夏11选5玩法2020年03月19日   來源:新華社  編輯:李星凱

新華社北京3月17日電(記者張千千)記者日前從平安產險獲悉,疫情期間,平安產險全面加強線上服務,為車主復工提供零接觸服務。1月24日至3月10日,平安產險線上化理賠共計110萬筆,累計金額21.5億元。

銀保監會新聞發言人日前表示,保險業要運用現代科技手段,創新保險服務方式,積極運用云計算、人工智能等技術手段,引導企業通過互聯網、微信公眾號、手機小程序等線上方式辦理業務。

對此,平安產險相關負責人表示,平安產險通過APP和微信等線上服務平臺推出保單服務、理賠服務、用車服務、防疫服務。客戶可在線自助批改保單,在線完成車險過戶、新車錄牌、車輛各類信息修改、保單過戶等。查勘、定損、賠付等車險理賠全流程大幅簡化,減少不必要的人際接觸。

截至目前,平安好車主APP線上自助理賠使用占比達40%,全服務使用客戶數達1231萬,其中保險綠色服務通道及防疫系列活動累計訪問量超過906萬人次。

為加大對春耕春種的金融支持,平安產險在農險方面也加強線上服務,開展“足不出戶”農險應急服務,為農戶提供遠程線上自助投保、便捷自助預賠、遠程協保支持及風險防控建議等服務。

此外,針對小微企業復工復產的痛點與難點,平安產險通過無償贈送保險服務、擴展保障責任等方式助力企業復工復產。目前已惠及50萬家小微企業,總保額達5000億元。

責任編輯:李星凱

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